近几年来，一个越来越让企业和商家头疼的群体——职业打假人却屡屡“生事”。据悉，目前，我市网购投诉已有超过90%疑似来自职业打假人。昨日，市政协委员林栋梁、孙启鹏做客早报“一线通两会”工作室，对如何有效应对职业打假、职业索赔，维护正常市场秩序，提出了自己的见解。

　　“这几年，泉州疑似来自于职业打假人的投诉慢慢的变多，近两年来，我们接到的投诉有超过10000件疑似来自这个群体，网购投诉甚至有超过90%是来自于他们。”泉州有关部门工作人员和记者说，有些县（市、区）以往每年的投诉不过3000件，这几年，随着电商发展，投诉量超过30000件。

　　“不仅是网购，电话投诉同样有职业打假人的身影，超过一半。”另外一位工作人员告诉记者。

　　以我市网购食品投诉为例，职业打假人主要反映产品标签标识不符合相关规定、三无产品、非法添加未经安全性评估的原料、不符合食品安全标准等问题。经有关部门核查，大多数投诉举报属食品标签存在瑕疵、现场核查情况与投诉举报人所述不符、营养成分单位换算错误等情形。“近年来，我市企业不断遭遇到恶意消费和恶意打假，深受其害，其中不乏重点企业、知名品牌，涵盖商贸、服装、鞋帽、食品等多个行业。可以说，泉州大部分的鞋服知名品牌都受到过职业打假人的骚扰。”

　　一位服装行业业内人士和记者说，此前我市服装企业就曾经遇到职业打假人的“无理取闹”。该公司制作的一款婴幼儿服装的领口上设计了装饰带，实际上并无可绑功能，职业打假人却以该带子可能对婴幼儿造成身体伤害为由索赔。据了解，这样一个职业打假人在三明的两家商场内一共购买了超过80件该款衣服，并要求赔偿。遭到企业拒绝后，他到监管部门投诉，后又申请行政复议，甚至以公司制作时有环保问题为由，向环保部门投诉，最后还将企业告上了法庭。“律师代理该案件后，经过查询发现，该打假人单单在厦门就有30多起类似的诉讼。”业内人士说。

　　此前，一家泉州的食品企业因“老字号”标识使用不慎，而被职业打假人盯上。据了解，该企业只有某款产品为“老字号”，却在其他新品的外包装上也打了“老字号”标识。职业打假人一口气买了近4万元的产品索要3倍赔偿。

　　据知情人士介绍，泉州企业遭遇职业打假人索赔的金额从几千元到十几万元，单次的金额都不会太高。职业打假人之间还会互相通气，这个人索赔完，另一个又来了。“他们为了牟利，常不择手段，先是找企业私了，不给钱就去市场监督管理部门举报，不然就发微博、朋友圈曝光。”如还不行，再向纪检监察机关举报行政部门不作为，最后还会提起诉讼。

　　“如今的职业打假人已经不是个人了，而是‘团队作战’，他们已呈规模化、职业化、专业化。现在职业打假人很少找律师，他们手上的判例甚至比律师还多。”该的人偷偷表示。